Přestože technologie počítání lidí existují již nějakou dobu, ne každý maloobchodník je plně využívá. Mnoho majitelů je ve skutečnosti ani nepovažuje za nutnost – a tím nevyhnutelně odsoudí své prodejny k menšímu úspěchu, než by potenciálně mohly být.
Počítadlo návštěvníků je skutečně nezbytné pro maloobchodníky všech velikostí, ale obzvláště důležité je pro malé firmy, které nemají možnost analyzovat data z mnoha míst při přijímání klíčových rozhodnutí. Při inteligentním použití může počítač návštěvníků ovlivnit vaše podnikání mnoha způsoby, nejen poskytováním informací o návštěvnosti.
Níže se podíváme na největší výhody řešení pro počítání lidí a na to, jak můžete využít data o návštěvnosti, abyste posunuli své podnikání na další úroveň.
Dashboard
Klikněte sem a zjistěte, jak vám řešení pro počítání lidí, jako je například např. , může pomoci porozumět datům o návštěvnosti a jak je využít k přijímání ziskovějších obchodních rozhodnutí.
1. Poskytuje vhled do chování zákazníků
Pokud chcete dozvědět se více o svých zákaznících, aniž byste investovali spoustu času a peněz, je počítač lidí perfektním řešením pro vaši firmu.
Cenově dostupný dveřní pult umístěný poblíž vchodu do vaší prodejny vám poskytne množství dat o tom, kolik zákazníků do vaší prodejny vchází v konkrétní dny v týdnu a jaké jsou vaše časy špičky.
Analýza dat o návštěvnosti vám umožňuje podívat se na vaši firmu z jiné perspektivy – z pohledu zákazníka. Můžete například zjistit, že návštěvnost vaší prodejny zůstává během všedních dnů stabilní, ale o víkendech prudce stoupá, nebo můžete zjistit, že máte více návštěvníků v poledne než odpoledne.
Vyzbrojeni těmito informacemi můžete provést tolik potřebné změny, jako je najmutí dalších zaměstnanců nebo úprava otevírací doby vaší prodejny.
2. Pomáhá vám optimalizovat plánování zaměstnanců
Když už mluvíme o personálu v prodejně, většina manažerů maloobchodu ví, že plánování personálu vyžaduje jemnou rovnováhu: Nechcete mít v daném okamžiku na prodejně příliš málo ani příliš mnoho lidí. Pokud máte potíže s řízením týdenních nebo měsíčních rozvrhů, může být pult zákazníků přesně tou správnou pomocí, kterou potřebujete.
Pomocí počítadla návštěvnosti u dveří k měření návštěvnosti v prodejně můžete zjistit, kdy máte nejrušnější hodiny a dny, a zajistit tak dostatek personálu, který v těchto časech obslouží zákazníky. Naopak můžete pomocí údajů o návštěvnosti zjistit, kdy máte v prodejně nejméně návštěvníků, a poté naplánovat příchod pouze těch zaměstnanců, kteří tam v danou dobu potřebují být.
3. Umožňuje měřit míru konverze zákazníků
Pokud chcete měřit míru konverze – neboli počet nakupujících, kteří nakoupí mezi všemi zákazníky, kteří v daný den vstoupí do vaší prodejny – je počítadlo zákazníků pro vaši firmu klíčovou nutností. Koneckonců, pokud nevíte, kolik lidí vstoupí do vaší prodejny, jak můžete vědět, jaké procento z nich nakoupilo?
Dobrou zprávou je, že můžete integrovat pokladní terminál s vašimi pokladními zařízeními (POS) a zobrazovat tak míru konverze zákazníků ve snadno čitelném formátu. Pokud jsou vaše konverzní čísla nízká, můžete podniknout kroky ke zlepšení svého maloobchodního podnikání, ať už se zaměříte na výběr zboží, ceny, uspořádání prodejny nebo zákaznický servis.
4. Pomáhá vám měřit a zlepšovat marketingové úsilí
Ať už se rozhodnete propagovat své produkty nebo prodejní kampaně prostřednictvím online reklamy, televizních nebo rozhlasových reklam, nebo tištěné reklamy v novinách a časopisech, pravděpodobně budete chtít vědět, jak se vaše marketingové úsilí vyplatilo. Tradičně se manažeři maloobchodu zaměřovali na prodejní čísla, aby posoudili efektivitu svých kampaní, ale díky vzestupu řešení pro počítání lidí již prodej není jediným ukazatelem pro měření marketingového úspěchu.
Porovnáním informací o návštěvnosti obchodu s údaji o prodeji můžete lépe pochopit, jak zákazníci vnímají vaše marketingové kampaně. Přiláká chytlavá televizní znělka do vašeho obchodu více lidí, i když ne všichni provedou nákup? Počítadlo zákazníků vám pomůže odpovědět na takové otázky s větší přesností než pouhé sledování údajů o prodeji.
I když jste malý prodejce bez velké mediální publicity, pult u dveří vám může pomoci zhodnotit efektivitu vaší výlohy, což je nejzákladnější prvek marketingu v kamenných prodejnách. Pokud zjistíte, že určitý styl vystavení přitahuje více zákazníků, můžete se více zaměřit na to, co rezonuje s vaším publikem, abyste si udrželi zájem o váš obchod.
5. Umožňuje vám pochopit, jak externí faktory ovlivňují vaše podnikání
Počítadlo návštěvníků není užitečné jen pro výpočet denního počtu návštěvníků; může být také klíčovým nástrojem pro pochopení širších trendů, které ovlivňují vaše podnikání. Čím déle shromažďujete data o návštěvnosti, tím lépe budete schopni vidět, které faktory ovlivňují vaše podnikání mimo vaši kontrolu.
Řekněme, že máte týden nepříznivého počasí a zjistíte, že během těchto sedmi dnů váš obchod navštíví jen velmi málo lidí – můžete se rozhodnout uspořádat online prodej, abyste vykompenzovali své ztráty. Nebo pokud zjistíte, že určitá akce ve vašem městě přivádí do vašeho obchodu rok od roku více zákazníků, můžete před akcí zvýšit své reklamní úsilí, abyste maximalizovali své zisky během tohoto krátkého časového období.
6. Dává vám možnost plánovat dopředu
V návaznosti na výše uvedený bod může být počítadlo zákazníků nedílnou součástí plánování ve vašem maloobchodě. Pokud víte, kdy máte špičku, dny a dokonce i týdny, můžete se připravit s dostatečným předstihem, abyste zajistili, že tato období budou co nejbezstresovější pro vás i vaše zákazníky.
Předpokládejme, že máte obchod, který je každoročně kolem svátků obzvláště rušný. Analýzou údajů o návštěvnosti si můžete udělat představu o tom, kdy zákazníci začínají s vánočními nákupy – pokud váš obchod začne přitahovat více návštěvníků koncem listopadu, znamená to, že budete muset zvýšit své zásoby, personální obsazení a marketingové úsilí mnohem dříve, abyste se ujistili, že máte před vánočním shonem dobře zásobené zboží a personální obsazení.
7. Umožňuje vám posoudit a porovnat výkon napříč více obchody
Pokud provozujete podnik s více než jednou pobočkou, je počítadlo návštěvnosti pro váš úspěch ještě důležitější, než jste si možná mysleli. Zatímco maloobchodníci s pouze jednou prodejnou používají systémy pro počítání lidí, aby maximalizovali úspěch jedné prodejny, ti, kteří spravují více prodejen, mají možnost porovnávat data o návštěvnosti z mnoha lokalit a mnohem rychleji určit oblasti pro zlepšení.
Dashboard – Míry konverze
Díky integrovaným počítačům lidí do vašeho pokladního systému na více místech můžete získat cenné informace, jako je návštěvnost prodejny, míra konverze, průměrná hodnota transakce a celkové tržby. Porovnáním těchto dat snadno zjistíte, které prodejny si vedou dobře a které ne – a pak se můžete pokusit implementovat ty nejúspěšnější aspekty vašich dobře fungujících prodejen i na ostatních místech.
8. Informuje vaše rozhodnutí o expanzi podnikání
Řekněme, že již máte jednoho nebo více úspěšných prodejců a chcete expandovat do nových lokalit. I zde vám data o návštěvnosti mohou pomoci s rozhodnutím o správném postupu pro vaši firmu.
Analýzou návštěvnosti a dat o konverzích zákazníků z vašich stávajících prodejen si můžete stanovit kritéria pro budoucí podnikání a posoudit, zda jsou pro vás nové příležitosti, na které narazíte, vhodné.
Můžete například porovnat data o návštěvnosti ulic z potenciálních nových lokalit a zjistit, zda by vám přinesly stejnou návštěvnost jako vašim ostatním obchodům. To by mohlo znamenat rozdíl mezi otevřením vaší nové pobočky v obchodním centru a otevřením v centru města – volba, která bude mít jistě dlouhodobý dopad na hospodářský výsledek vaší společnosti.
Čas zveřejnění: 28. ledna 2023